Política Comercial, Licenciamento, Renovação e Preços

Atualizado em 26/09/2026

Política Comercial, Licenciamento, Renovação e Preços — Draco

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Esta Política estabelece as condições comerciais aplicáveis à aquisição, licenciamento, renovação, atualização e hospedagem dos produtos de software comercializados pela Draco AI Software, marca vinculada à ConexNorte.

As condições específicas apresentadas na página de venda ou na proposta comercial no momento da contratação integram esta Política.

1. Compra inicial do produto

Na primeira contratação de um produto Draco, o cliente paga o valor informado na página de venda ou proposta comercial vigente naquele momento.

A contratação inicial poderá incluir, conforme o produto adquirido:

disponibilização do plugin ou sistema;
licença de uso pelo período informado na oferta;
atualizações durante a vigência da licença;
suporte técnico nos limites do plano contratado;
instalação e configuração inicial, quando prevista na oferta;
hospedagem pelo período indicado na contratação.

O preço da contratação inicial poderá ser diferente do valor cobrado nas renovações futuras.

2. Licença anual

Determinados produtos Draco utilizam licença anual.

Durante o período em que a licença estiver ativa, o cliente terá direito às funcionalidades e serviços vinculados ao plano contratado, podendo incluir:

atualizações do software;
correções e melhorias;
atualizações de segurança;
acesso a novas versões compatíveis com o plano contratado;
suporte técnico;
serviços vinculados à infraestrutura Draco, quando previstos na contratação.

A licença possui vigência pelo período informado no momento da contratação ou renovação.

O pagamento de uma licença anual não representa aquisição dos direitos autorais ou do código-fonte do software.

3. Valor da renovação

O valor da licença na renovação poderá ser diferente daquele praticado na contratação inicial ou em períodos anteriores.

Os preços poderão ser revistos periodicamente em razão de fatores como:

custos de infraestrutura e hospedagem;
custos de armazenamento e processamento;
serviços de terceiros;
suporte técnico;
manutenção e desenvolvimento do software;
segurança;
atualização tecnológica;
inflação;
tributos;
custos operacionais;
ampliação das funcionalidades;
condições gerais do mercado.

A alteração de preço não afetará o período de licença já contratado e pago.

O novo valor será aplicável somente à contratação de um novo período de licença ou à respectiva renovação.

4. Comunicação prévia de alteração do preço

Sempre que houver alteração do valor da licença aplicável à renovação de um cliente ativo, a Draco buscará comunicar o novo preço com antecedência mínima de 90 (noventa) dias da data prevista para a renovação.

A comunicação poderá ser realizada por:

e-mail cadastrado;
painel administrativo;
área do cliente;
WhatsApp ou outro canal de contato informado pelo cliente;
outros meios eletrônicos adequados.

A comunicação deverá indicar, sempre que possível:

valor atualmente contratado;
novo valor da licença;
data em que o novo valor passará a ser aplicável;
data prevista para a renovação;
opções disponíveis ao cliente.

O período de aviso tem como objetivo permitir que o cliente avalie com antecedência se deseja renovar a licença, migrar sua instalação ou deixar de utilizar os serviços vinculados à Draco.

5. Liberdade de renovação

A renovação da licença não é obrigatória.

Antes do início de um novo período, o cliente poderá decidir entre:

Renovar a licença

O cliente mantém a licença ativa pelo novo período, pagando o preço vigente informado para a renovação.

Manter o software em hospedagem própria e renovar apenas a licença

Quando tecnicamente permitido pelo produto contratado, o cliente poderá hospedar sua instalação em infraestrutura própria ou de terceiros e manter uma licença Draco ativa para continuar recebendo atualizações e demais recursos associados ao licenciamento.

Manter apenas a versão instalada

Quando permitido pelas características da licença contratada, o cliente poderá optar por não renovar e permanecer utilizando a versão regularmente disponibilizada durante seu período de licença.

Nessa situação, o cliente poderá deixar de ter acesso a:

novas versões;
atualizações;
novos recursos;
atualizações de segurança;
suporte técnico;
integrações que dependam dos serviços da Draco;
serviços hospedados ou recursos associados à licença ativa.

A possibilidade de funcionamento continuado da versão instalada poderá depender de suas características técnicas e de componentes ou serviços externos utilizados pelo produto.

Encerrar o uso

O cliente também poderá optar por encerrar definitivamente a utilização do produto.

6. Hospedagem Draco e licença

Quando o produto permanecer instalado ou hospedado em infraestrutura fornecida ou administrada pela Draco, deverá existir licença válida e ativa durante o período de utilização dessa infraestrutura, salvo condição comercial específica expressamente oferecida pela Draco.

A manutenção da licença contribui para custear serviços relacionados a:

infraestrutura;
armazenamento;
processamento;
manutenção;
segurança;
backups, quando incluídos;
suporte;
desenvolvimento e evolução do software.

O valor da licença não corresponde exclusivamente ao custo da hospedagem.

7. Migração para outra hospedagem

Quando o produto permitir instalação em infraestrutura externa, o cliente poderá solicitar ou realizar a migração para servidor próprio ou serviço de hospedagem de sua preferência.

A migração não transfere ao cliente direitos de propriedade intelectual sobre o software.

Após a migração, o cliente poderá:

manter uma licença ativa para receber atualizações e serviços associados; ou
quando permitido pelas condições do produto, permanecer utilizando a versão regularmente disponibilizada até o encerramento da licença, sem receber futuras atualizações.

Custos de hospedagem de terceiros, configuração, migração ou manutenção da infraestrutura externa serão de responsabilidade do cliente, salvo contratação específica em sentido contrário.

8. Atualizações do produto

As atualizações disponibilizadas durante a vigência da licença poderão incluir:

correções;
melhorias de desempenho;
recursos adicionais;
atualizações de segurança;
compatibilidade com novas versões de sistemas utilizados pela plataforma.

A Draco poderá modificar, substituir, acrescentar ou remover funcionalidades ao longo da evolução do produto, respeitados os direitos aplicáveis aos clientes e as características essenciais do serviço contratado.

Nem todas as novas funcionalidades desenvolvidas pela Draco necessariamente integrarão todos os produtos ou planos existentes.

9. Versões antigas

O cliente que optar por permanecer utilizando uma versão anterior sem licença ativa deverá considerar que, com a evolução tecnológica, versões antigas poderão deixar de ser compatíveis com:

novas versões do WordPress;
PHP;
bancos de dados;
navegadores;
APIs;
gateways de pagamento;
serviços de terceiros;
outros componentes externos.

A Draco não garante compatibilidade permanente de versões antigas com futuras alterações realizadas por terceiros.

Durante o período de validade técnica e nas condições previstas na legislação aplicável, serão observadas as obrigações legais relativas ao funcionamento da versão comercializada.

10. Preços promocionais

A Draco poderá oferecer:

descontos;
cupons;
campanhas;
preços de lançamento;
condições especiais;
pacotes promocionais;
condições específicas para determinados públicos ou períodos.

Essas condições não geram direito adquirido à sua manutenção em futuras contratações ou renovações, salvo quando expressamente informado de forma diferente na oferta.

11. Tributos

Os preços apresentados observarão as condições tributárias aplicáveis no momento da contratação.

Alterações legislativas, fiscais ou tributárias que produzam impacto relevante sobre os serviços poderão ser consideradas na definição dos preços de períodos futuros.

12. Renovação e aceite do novo preço

Antes da renovação, o cliente terá acesso ao valor aplicável ao novo período.

A renovação mediante pagamento ou aceite da nova contratação representará concordância com o preço e as condições vigentes para aquele novo período.

O cliente poderá optar por não renovar caso não concorde com as condições apresentadas.

13. Ausência de garantia de manutenção permanente de preços

Os valores atualmente praticados pela Draco não constituem garantia de manutenção do mesmo preço em exercícios futuros.

Cada renovação representa um novo período de licenciamento sujeito às condições comerciais vigentes naquele momento, observada a comunicação prévia prevista nesta Política.

A Draco não alterará retroativamente o preço de período já contratado e pago.

14. Transparência

A Draco busca adotar uma política de preços sustentável que permita equilibrar:

manutenção dos produtos;
evolução tecnológica;
atendimento aos clientes;
infraestrutura adequada;
segurança;
continuidade da operação;
sustentabilidade econômica do negócio.

Alterações relevantes de preço serão comunicadas previamente aos clientes afetados para que possam avaliar livremente a continuidade da contratação.

15. Contato

Dúvidas sobre preços, licenciamento, renovação, hospedagem ou migração poderão ser encaminhadas para:

Draco AI Software
Marca vinculada à Conexe Norte
CNPJ nº 18.690.418/0001-33

E-mail: contato@dracocore.com.br